Permite a tus clientes identificarse o indicar el motivo de su visita en un kiosko o a través de su teléfono inteligente.
Comunicación Podrás incluir información valiosa en los tickets de espera y en las pantallas de la sucursal.
Debmedia brindará a tu equipo de atención la información de la necesidad del cliente, para poder hacer una gestión mas rápida y eficiente.
Con el módulo de encuestas Debmedia, los clientes pueden dar su opinión justo en el momento en que han sido atendidos. Permitiéndole a tu empresa estar siempre al día de lo que opinan sus clientes.
Todo lo que sucedió en las sucursales queda registrado. Es posible monitorear en tiempo real o el historial de atención. Podrán obtener alertas y notificaciones sobre desvíos en tiempo real.
También podrán conocer tiempos de espera, de servicio, y tasa de abandono de clientes, incluso medir la performance de tus empleados. “
El flujo de atención a tus clientes puede ser todavía más eficiente. Puedes permitirles obtener citas online para evitar demoras, también darles la posibilidad de hacer la fila desde su celular. Incluso puedes atender a algunos de tus clientes de forma remota, a traves de módulo de atención virtual.
¡Contactate con nuestro equipo para mejorar la experiencia del cliente en todas tus sucursales!
